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Visão geral do suporte de TI —
Chamados Abertos
23
↑ 3 novos hoje
Em Andamento
11
→ estável
Resolvidos Hoje
8
↑ meta 5/dia
SLA Cumprido
98,3%
↑ acima da meta
Ativos Cadastrados
2.197
12 adicionados no mês
Tempo Médio de Resp.
1h 24m
↓ melhorou 18min
Últimos Chamados
| # | Assunto | Status | Urgência |
|---|
Chamados por Categoria
Chamados
Gerencie todos os tickets de suporte
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Em Andamento
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Resolvidos
Fechados
| # | Solicitante | Assunto | Serviço | Urgência | Status | Criado em | Responsável | Ações |
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Catálogo de Serviços
Configure os serviços disponíveis para abertura de chamado
| Serviço | Categoria | SLA (h) | Ativo | Ações |
|---|
Ativos de TI
Inventário completo de equipamentos e dispositivos
Ativos cadastrados — 0 registros
| Código | Nome | Categoria | Marca / Modelo | Nº de Série | Localização | Status | Utilizado por | Ações |
|---|
Relatórios
Análise de desempenho do suporte de TI
Total Abertos
9.203
↑ 8% vs período ant.
Total Fechados
8.891
↑ 96,6% de resolução
SLA Cumprido
98,3%
↑ meta 95%
Tempo Médio
1h 24m
↓ 12% vs período ant.
Chamados por mês
Top 5 serviços solicitados
Chamados abertos por status
Chamados por urgência